A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web en el momento de convertir?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es realmente preciso y también importante dar con el ISP adecuado? ¿Y optimar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la página web que deseas ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás presto a esperar, o te marchas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala por el hecho de que tu página web no carga suficientemente rápido y tu cliente del servicio se marcha, ¿piensas que Google la va a apoyar desde determinado punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
El día de hoy te voy a mostrar varias herramientas que te ayudarán a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, tienes que arreglarla. Mas ¿cómo sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber de qué manera de veloz carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para mejorar la carga.
E áreas de mejora importantes. Si tu página web es además de esto tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué es lo que ralentiza la carga de tu lugar, te permite comparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del mundo, puedes también configurar alarmas a fin de que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tener en cuenta para mejorar la velocidad tu página web?
Para mi es esencial que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el conveniente.
Hay miles y miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta online de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se encuentra, con el objetivo de prosperar substancialmente la velocidad de carga y por tanto su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará pues con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Mas si no es el caso, probablemente vas a trabajar con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de ciertos plugins que resuelven una gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son complementos muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos complementos también optiman la carga de Javascript y CSS. De esta forma simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos plugins, a menos que seas un auténtico especialista te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la web sufra algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o bien diferentes backups, que te dejen volver al sitio de partida o a algún hito de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muy frecuentemente cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti de una manera eficiente, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún plugin que te resuelva el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y entender de qué forma debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pay per click navideñas sobre una base conveniente para garantizar un retorno de la inversión positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel on line como offline. De modo que si realizaste campañas de pago por click navideñas el año precedente, será necesario revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Empleaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y así poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Evidentemente, siempre y en todo momento vigilando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra página web y nuestra landing, de manera que el cliente pueda tener la certidumbre de que sus productos van a llegar dentro del plazo aguardado. Por ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es en especial importante en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún usuario comprará si los regalos no tienen la certidumbre de que van a ser recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y precio actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
A lo largo de la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas marcha de manera que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados van a estar extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, así como nuestras ofertas.
Esto en una temporada enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un diez por cien y un 20 por cien , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta pretensión de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas publicitarias, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, pero siempre y en toda circunstancia en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene ciertos productos estrella en su catálogo, independientemente de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede ayudar a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio respecto a la intención de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clicks a un costo menor.
cinco. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Añadir mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente del servicio y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a comprar regalos de navidad.
En este caso, no va a ser preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes, será principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Página de aterrizaje se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De la misma manera, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación SEO y PPC. Es decir, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score obtenido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será especialmente importante asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda aguantar un incremento considerable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y advertir de esta manera rápidamente los principales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el 76 por cien de los usuarios que procuran desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por cien de esas buscas, acostumbran a acabar en compra.
7. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de emplear extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos proporcionar links a webs auxiliares, promociones o bien números telefónicos clicables en versión móvil.
En concreto, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, serán especialmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan enseñar el precio actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de forma directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos añadir enlaces adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por poner un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se acentúan de una forma muy específica durante el periodo navideño.
Nos hallamos por un lado, con un sector de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en encontrar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayoría de los anunciantes on-line, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni tan siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la intención de busca del usuario que poseen.
Pero sobre todo, para asistirte a amoldarte a las diferentes y variables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para aumentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que queramos emplear. Si además, tenemos en consideración la pretensión del usuario que nos proporciona la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté absolutamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el costo del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas búsquedas, encontramos un aumento de la tasa de rebote durante la temporada navideña. En otras palabras: un instante idóneo para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o incluso en la época navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para mostrar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el uso de Anuncios de remarketing dinámicos (para ello será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.
Por servirnos de un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que han efectuado una compra.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, ésta configuración nos deja ofrecer una experiencia diferente a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha transformado, mas que es poco probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos inconvenientes acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De esta manera el anunciante podrá corregir estos fallos antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.
Por ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este género de bolsas o bien de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de busca adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, solamente tendremos que escoger el símbolo “+” situado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder escoger el tipo de campaña que queremos crear, su localización, texto, extensiones, etc.
3. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, vamos a tener una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la Aplicación para controlar cambios en el desempeño de nuestras.
Cómo aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allí!
Esto es todo lo que debes de tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué forma, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de búsqueda que usa tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que efectúa en función del instante en el que esté en el ciclo de adquiere en el momento de acotar las palabras clave de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no transforman.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas palabras clave.
Agregar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
De qué forma segmentar y estructurar tu campaña
Es fundamental tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para procurar comprender como es su intención de compra en todos y cada instante.
La posibilidad de usar SKAG (Single Keyword Ad Group) o conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
Cómo usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave en el momento de lograr el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e agregar CTAs que actúen como detonantes del clic, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición considerablemente más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan comparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, con lo que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
Al igual que con las palabras clave, usa tu marca para obtener mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto específicamente, acá tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más complicado de crear y administrar. Por ende, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se halle con manzanas. Su experiencia no será inmejorable, la tasa de rebote va a ser esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que nos dicen lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de pago por click perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas promocionales y gurús del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta manera, al peso?
Lo mejor es repasar una a una las siete mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en PPC, es fácil caer en la tentación de agregar palabras clave sin tomar en consideración los modelos de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Vas a oír y leer por todos los lados que utilizar este género de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Mas, desgraciadamente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Frase y Exacta ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los peligros, es cierto que la Concordancia Amplia, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su sitio.
Una alternativa que puede ser realmente eficaz es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además, si tras tener tus campañas marchando en Frase y Exacta todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones irrelevantes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
2. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que aceptar de forma ciega la recomendación de usar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Objetivo CPA) solo marchan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o bien leads, y que los pixeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el desempeño de las conversiones, puesto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clics se centra sencillamente en conseguir los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para conseguir realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por tanto, Maximizar Clics es útil en ciertos casos concretos, como por ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas en general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
tres. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, debes saber que si utilizas esta opción posiblemente de pronto encuentres en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta adecuadamente y de manera regular, optimizacion long tail podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o que empleen un género de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre nos aseguremos de comprender de qué forma los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de keywords a incorporar para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas keywords debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números completamente dispares como contestación. La mayoría , sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pago por click. Y no hay una sola respuesta correcta, puesto que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si reunimos varias keywords afines en un mismo conjunto de anuncios, obtendremos una serie de datos considerablemente más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Intención de keywords: Si las palabras clave de cada grupo tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variaciones cercanas, no va a ser preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de keywords con exactamente el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o bien desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir ciertos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Conjuntar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla también en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de aumentar nuestro alcance con un esmero mínimo, lo normal es que display acabe canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras busca se centra en la pretensión del usuario de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en varios canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Fb que buscan de manera directa tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba variará en función de la audiencia, del sector y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no probablemente consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos los canales son idoneos para todas las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, mientras que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: utilizar SKAGs
Skag te deja siempre mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la intención del cliente.
Como es natural, esto es más fácil de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.
Pero lo opuesto a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y dejar que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de pay per click?
Pues depende, no hay una respuesta adecuada.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a meditar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué forma tienes que localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te afirmaba antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
Cómo arreglar los doce rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una tarea más bien larga y ajetreada.
Elegir el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello forma parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que quiera dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Lamentablemente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. En concreto, en 2020 se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pavor!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, puesto que podremos corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para probar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué forma arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más habituales en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en el mismo grupo de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede acontecer al utilizar una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: simplemente asegúrate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes grupos de anuncios.
2.2. El destino no marcha
Así como el precedente, el tipo de rechazo más frecuente. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el inconveniente está directamente en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que esta haya alterado, o bien directamente puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como simples de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Este tipo de rechazo indica que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a labores considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del inconveniente directamente para ayudarnos por lo menos a encontrar de forma concreta el problema dentro de nuestra web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tomar en consideración en el momento de redactar sus anuncios.
Por lo tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente vamos a deber repasar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por servirnos de un ejemplo, un uso adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además de esto, jamás van a poder usarse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la influencia del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de intentar destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertase cierto código promocional o bien descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir también que mientras que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto fácilmente rechazable por la plataforma, todavía puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un error muy habitual cuando el nombre de una marca se utiliza como parte de los términos de búsqueda usados para determinados productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
Caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de forma casual por los textos de tus anuncios. Por lo menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Evidentemente, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de las mismas, por parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán seguir una política mucho más estricta, con lo que únicamente va a existir una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
2.8. Contenido inadecuado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no deja el empleo de contenido explícito, inapropiado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este tipo de contenidos cuestionables y suprimirlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo promocional primordial, ya que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga click en el anuncio, van a ser de forma inmediata rechazados.
Esto es, nada de “¡Haz clic acá!” en tus anuncios.
En su sitio, vamos a deber buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o proseguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder volver a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solucionar esto, simplemente deberemos replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta forma, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de forma directa suspendida a lo largo de 7 días.
2.11. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien pues con Google Ads, hay que tener cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando a su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o bien llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor va a ser modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
doscientos doce. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de forma directa por servirnos de un ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o similar.
3. Otras restricciones
Hay algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con determinadas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar sitio a algunas restricciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inadecuado pese a cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en todo momento será, además de estar al corriente y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque elegido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
cuatro. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan simple como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta alternativa, podremos elegir los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener por norma general, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están correctamente planteados.
Obviamente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o simplemente un fallo en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué razón significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o que no marcha, esto va a ser una nueva igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre será asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.
